Question 1

網站售賣的產品都是正貨嗎？

Accepted Answer

花灑與提子所岀售之產品絕為正貨。本公司所有貨品均由日本，歐美直接進口，而且具有保養和退貨保證，請放心購買。

Question 2

使用情趣用品會對身體有害嗎？

Accepted Answer

本店所出售的成人用品，適合一般健康正常之成年男女使用。如閤下對身體狀況有懷疑，請諮詢醫生以取得專業意見。而在正式使用產品前，請清楚正確的使用方法，與性器官直接接觸的器具請盡量配合安全套，使用後亦應做好清潔工作。

Question 3

在網站購物如何操作？

Accepted Answer

花灑與提子網站使用簡單方便設計，方便各位購買優質的產品。我們同時備有手機版本，只須選擇喜歡的產品，加入購物車，按指定步驟結帳即可。有關使用網站的更多說明，請參考：付款流程。

Question 4

網站支持什麼方式付款？

Accepted Answer

我們支援多種不同的付款和送貨方式。閣下可以隨個人喜好，選擇合適的方式。我們除了支援一般傳統的付款方式（包括：Paybal, VISA, Master, AE, UnionPay 外）我們更支援PayMe付款，只要一按即可付款，方便又快捷。另外我們亦則有現貨交收服務，你可以選擇在地鐡沿線的車站與我們的職員交收。
 
若你使用銀行入數的方式，請將有關需付款的金額轉賬到花灑與提子的指定賬戶，然後以電話/Whatspp等方式通知本店。本店確認收到轉賬金額後，會立即安排發貨。

Question 5

網站收集個人資料是否安全？

Accepted Answer

花灑與提子十分重視每一位顧客和訪客的個人私隱。我們會嚴格按照本港的法例處理所收集的個人資料。本網站收集的個人資料，包括電郵地址、電話等只供處理訂單之用，除獲閣下同意訂閱我們的宣傳電郵外，否則所有資料均不會作任何直銷的用途。我們亦絕對不會向第三方提供你任何的資料和信息。而付款方面，我們最要透過第三方付款供應商提供收款服務。所有付款資料均由第三方供應商處理。我們無法得知這些與付款相關的個人資料。同時我們亦要求我們的第三方收款供應商加密及小心處理我們所有客戶的資料而有關資料亦不可作除付款以外的其他用途。

Question 6

在網站購物後怎樣發貨？

Accepted Answer

當確認付款後，所有當天下午五時的交易將會立即處理，而下午五時後的交易將於翌日上午立即處理。請注意在特別的公眾假期（如農歷新年和聖誕節)速遞時間一般會較長。在特別節日時，本公司將加派人手在地鐵沿線交收。如選擇旺角/灣仔/將軍澳港鐵交收，會在預約時間地點派員送貨，在送貨前一般會致電/whatsapp客戶確認送貨安排。

如選擇送貨到 7-11 等便利店或順豐站，貨到後您將收到短信通知，請自行到指定店鋪領取。我們亦會提供遞單編號，以便您查詢郵包處理情況。

我們使用香港郵政的 Speedpost 快遞處理海外訂單，發貨後會在相關訂單內備註快遞單編號，以便您查詢郵包處理情況。

Question 7

我買的產品是怎樣包裝的？

Accepted Answer

我們十分重視個人隱私，而你的個人私穩對我們是至關重要的。我們所有商品均經多重嚴密包裝，我們亦會使用多層花紙包裝及使用紙袋封口裝好，保証商品不會被容易看見。我們同時亦會使用順豐QR code 的運貨單，在運貨單上並不會顯示閣下的貨物，而我們亦會在運貨系統內輸入禮物/玩具模型等保障閣下的私穏。

Question 8

購物後何時能收到產品？

Accepted Answer

花灑與提子承諾在確認付款後及產品有存貨的情況下，我們將即日或一天內發貨。而產品到貨時間會因應閣下選擇的送貨方式而有所不同。如港鐵見面交收，一般可安排在一天內送到，順豐速運或本地郵政約須時1-2工作天，速遞到便利店自取方面，7-11或順豐站通常較快，但請預備3-7天時間收貨。

海外訂單的送達時間請參考香港郵政 “特快專遞”（Speedpost）的資料。

常見問題